OPPO售后再推新服务,可视化寄修让用户更放心
售后服务作为一家手机厂商为用户提供的重要服务之一,也成为了衡量一个手机品牌服务的标准。这方面,OPPO在行业就走在了前端,在2017年就推出了寄修服务,让用户足不出户就能维修手机,并且还可以实时查看维修进度。
不过,寄修服务虽然方便,但是也让不少用户担心自己手机在维修过程中的安全。比如说不少没有规范好的寄修服务,就出现了维修师傅偷看手机内隐私信息、偷换原装配件的情况。出于这些考虑,OPPO在今年将寄修服务升级可视化,通过在维修线上安装高清摄像头,打造自动化监控系统,方便用户在线查看寄修全过程。
这种全程可视化的寄修服务,将全程更加透明化,对用用户而言不用再担心自己的手机安全问题;而对于维修师傅来说,更加规范他们的工作;而对手机品牌来说,提升了它们在售后方面的口碑。
在OPPO推出寄修可视化服务之后,网络上也涌现了不少用户的好评声。有人就表示,可视化寄修服务让自己不再担心机器被人查看隐私,也不担心随意更换自己的配件。尤其是顺丰快递上门取件,来回都无需支付快递费这点尤为贴心。用户也表示,OPPO手机在售后服务方面比其他手机品牌商更好,真正的做到为用户所想,为用户考虑。